Har du frågor och funderingar kring VA-, biogas- avfallsfrågor finns vi här för dig.
Vår kundservice hjälper dig gärna med dina frågor!
Kundservice öppettider
Observera att vi kan ha lite längre svarstider under semesterperioden beroende på lägre bemanning. Extra många ringer ofta direkt när vi öppnat och särskilt på måndagar. Kan du ringa något senare blir din väntetid sannolikt kortare. Vi jobbar på så fort vi kan. Tack för din förståelse!
Vill du boka besök på Vingåkersvägen gör du en tidsbokning via kundservice.
Vid akuta VA-ärenden mellan klockan 16 och 08 finns vår beredskap tillgänglig. Då ringer du till 0150-800 150.
Knappval 1 – Växel Öppettider måndag till torsdag 09:00-16:00 och fredag 09:00-15:00 med lunchstängt 12:00-13:00. Du väljer detta knappval om du söker en specifik person eller om du har leveranser till någon av våra anläggningar.
Knappval 2 – ÅVC Här får du lyssna på ett förinspelat meddelande där du får vetskap om våra öppettider på din återvinningscentral.
Knappval 3 – Kundservice Telefontid måndag till fredag 10:00-14:00. Här kommer du till kundservice och kan få hjälp med ärenden gällande din faktura, våra pågående projekt, renhållning eller vatten och avlopp.
– Namn – Adress – Fastighetsbeteckning – E-postadress – Personnummer – Telefonnummer – Mobilnummer
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Sörmland Vatten och avfall AB behöver behandla personuppgifter om dig för att kunna utföra vårt uppdrag. Under hela tiden som vi behandlar personuppgifterna följer vi de bestämmelser som finns kring dataskydd.
Då våra tjänster till dig är lagstadgade så är vår lagliga grund baserad på rättslig förpliktelse och vi eftersträvar att du som kund alltid ska känna dig trygg i din behandling hos oss.
Så länge du är kund hos oss behåller vi dina personuppgifter. Därefter kommer de sparas för olika lagkrav gällande bokföringslagen och arkivlagen. När den tiden passerats kommer dina personuppgifter att raderas eller anonymiseras (de kan inte knytas till dig) Vi har inte för avsikt att spara uppgifter längre än ändamål kräver och med hänsyn av gällande lagar och förordningar.
Har du ett klagomål eller en synpunkt på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på kundservice@sormlandvatten.se
Om du fortfarande inte är nöjd med hur vi sköter ditt ärende har du rätt att skicka ett klagomål avseende behandlingen av personuppgifter till Integritetskyddsmyndigheten, besök www.imy.se
Sörmland Vatten avfall och AB
Läs mer om vår GDPR och Integritetspolicy
