Fakturering sker från bolagets verksamhetssystem och samfakturering av nyttigheterna avfall och återvinning samt vatten- och avlopp sker.
Mottagare av faktura Fastighetsägaren är fakturamottagare och betalningsskyldig enligt gällande föreskrifter. Samtliga tjänster på en anläggning finns med på samma faktura till samma fakturamottagare, undantaget Svefaktura.
Fakturering i samband med ägarbyte av en fastighet En ägarbytesblankett beställs från kundservice, och skickas därefter till säljaren av fastigheten. Den ifyllda blanketten är underlag för ägarbytet och reglerar även ägarbytesdag. Om tvist uppstår mellan säljare och köpare om ägarbytesdag gäller tillträdesdag enligt köpekontrakt (som registreras i fastighetsregistret).
Elektroniska fakturor/Autogiro Bolaget erbjuder elektronisk faktura (e-faktura), e-postfaktura samt autogiro till privatpersoner. Till företagskunder erbjuder bolaget så kallad Svefaktura och e-postfaktura.
Faktureringsperioder Du som kund hos får sex fakturor per år, varje faktura är för en period av två månader. Undantag från detta kan göras i specifika fall, t.ex. slutfakturor för avflyttande kunder, till de kunder som endast har ett sommarabonnemang för hushållsavfallshämtning samt fakturor för anläggningsavgifter.
Förfallodag Betalningsvillkor för fakturor är 30 dagar, vilket innebär att betalningen ska vara oss tillhanda på förfallodagen. För löpande tjänster i Flen och Vingåker ska förfallodagen sättas till den sista dagen i månaden. För löpande tjänster i Katrineholm ska förfallodagen sättas till den 15:e i månaden.
Påminnelser Betalningspåminnelse skickas 12 dagar efter förfallodagen med betalningsvillkor 12 dagar. Ingen påminnelseavgift tas ut.
Inkassokrav Inkassokrav sänds ut 12 dagar efter påminnelsen. Lagstadgad inkassoavgift tas ut.
Avstängningsbrev Brev om avstängning av vatten skickas 14 dagar efter inkasso. Avgifter i samband med brev om avstängning debiteras på nästkommande faktura.
Betalningsföreläggande Betalningsföreläggande ombesörjes av inkassoföretag 12 dagar efter avstängningsbrevets förfallodag.
Dröjsmålsränta Dröjsmålsränta faktureras enligt räntelagen efter förfallodagen.
Långtidsbevakning Långtidsbevakning ombesörjes av inkassoföretag.
Uppskov och avbetalningsplaner Den som önskar uppskov eller avbetalningsplan är välkommen att ta kontakt med kundservice. Uppskov och avbetalningsplan medges för enstaka fakturor förutsatt att de tidigare fakturorna betalats i tid och inga andra skulder finns till bolaget. För anläggningsavgifter finns särskilda regler enligt Lag om allmänna vattentjänster (2006:412).
